Kebijakan Pengembalian Dana

Coba dulu sebelum membayar

Setiap organisasi baru mendapat uji coba gratis 14 hari dengan semua modul aktif, tanpa perlu kartu kredit. Masa coba tidak berubah menjadi langganan berbayar dengan sendirinya — tidak ada penagihan kecuali Anda benar-benar melakukan checkout.

Kami meminta Anda memakai masa coba itu untuk memastikan platformnya cocok, karena di situlah titik paling adil untuk memutuskan.

Garansi 7 hari uang kembali

Bila Anda tidak puas, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh atas pembayaran PERTAMA Anda dalam 7 hari kalender sejak pembayaran itu kami terima. Kami mengembalikan seluruh nilai invoice, termasuk PPN.

Berlaku satu kali per organisasi, hanya untuk invoice berbayar pertama, dan mencakup termin mana pun — dari bulanan sampai 24 bulan.

Setelah lewat 7 hari

Langganan dibayar di muka untuk termin yang Anda pilih, jadi kami tidak mengembalikan dana untuk termin yang sudah berjalan, dan tidak menghitung pengembalian pro-rata atas bulan yang belum terpakai.

Anda tetap boleh berhenti kapan saja. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya, dan akses Anda berjalan normal sampai akhir termin yang sudah dibayar.

Cara mengajukan

Kirim email ke sales@kreativlo.com dari alamat yang terdaftar pada organisasi Anda, sertakan nomor invoice (diawali KRV-INV-) dan nama organisasi.

Anda tidak perlu menyebutkan alasan. Kami mungkin menanyakan satu hal tentang apa yang kurang cocok, semata-mata agar bisa kami perbaiki.

Berapa lama prosesnya

Kami mengonfirmasi permintaan Anda dalam 1 hari kerja, dan mengajukan pengembalian dana dalam 3 hari kerja sejak konfirmasi itu.

Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal. Kecepatan dana masuk bergantung pada bank atau e-wallet Anda — umumnya 7 sampai 14 hari kerja untuk transfer bank atau virtual account, dan kadang satu siklus penagihan untuk kartu.

Yang tidak dikembalikan

Termin yang sudah berjalan melewati jendela 7 hari, dan termin perpanjangan setelah invoice berbayar pertama.

Jasa implementasi atau onboarding sekali bayar yang sudah dikerjakan.

Akun yang ditangguhkan karena pelanggaran Ketentuan Layanan kami.

Bila kesalahan ada di pihak kami

Kebijakan ini adalah batas bawah, bukan batas atas. Bila gangguan di pihak kami membuat Anda tidak bisa memakai modul yang sudah dibayar, hubungi kami — akan kami selesaikan, baik lewat kredit, perpanjangan, maupun pengembalian dana, terlepas dari jendela 7 hari.

Kontak

PT KREATIV SYNC INTEGRA. Permintaan pengembalian dana dan pertanyaan: sales@kreativlo.com.